Вопросы и ответы

• Гербовое свидетельство о смерти (выдается в МФЦ на основании медицинского свидетельства о смерти, полученного в морге).
• Удостоверение личности лица ответственного за захоронение Договор на оказание услуг с ритуальной службой, которая занимается организацией похорон.

Документы для захоронения в родственную могилу отличаются от тех, которые нужны для оформления погребения на новом участке:

• Гербовое свидетельство о смерти.
• Удостоверение личности ответственного за захоронение.
• Договор на оказание услуг с ритуальной службой, которая занимается организацией похорон.
• Паспорт захоронения.
• Документы, удостоверяющие родство умершего с уже захороненным (свидетельство о браке; свидетельство о рождении; решение суда об усыновлении; решение суда о признании родства).
• Оригиналы документов, подтверждающих что ответственное за захоронение лицо, является супругом или близким родственником умершего.

На территории Российской Федерации каждому человеку после его смерти гарантируется погребение с учетом его волеизъявления, предоставление бесплатного участка земли для погребения тела (останков) или праха.

В Москве оформить участок земли бесплатно можно на открытых для свободного захоронения кладбищах – Алабушевском, Ястребковском, Домодедовском.

На закрытых кладбищах – в случае, если у умершего были особые заслуги перед обществом и государством.

В обоих случаях участки земли предоставляются только по факту смерти (после получения свидетельства о смерти)

Вы можете приобрести право на размещение семейного (родового) захоронения – участка земли на открытом или закрытом кладбище, на котором можно хоронить членов одной семьи:

• по факту смерти (при наличии свидетельства о смерти) – без аукциона;
• при жизни (по результатам открытого аукциона в электронной форме).

Приобрести право на размещение семейного (родового) захоронения можно только в Департаменте Торговли и Услуг.

Въезд на территорию кладбища и крематория автотранспортных средств возможен только с разрешения администрации кладбища и крематория.

Пропуск предоставляется льготной категории граждан на календарный год. Для оформления необходимо предоставить документы в службу одного окна ГБУ «Ритуал, по адресу Савёловский проезд, д.10, через электронную приёмную или эл. почту. Получение пропуска по адресу ул. Песчаная д.3.

Катафальные транспортные средства имеют право бесплатного проезда на территории кладбищ и крематориев.

Часы работы варьируются в зависимости от времени года. Зимой (с 1.10 по 30.04) администрация и персонал работают каждый день в период 9.00-17.00. Летом (с 1.05 по 30.09) — с 9.00 до 19.00.

В соответствии с постановлением Правительства Москвы от 05.12.2017 № 941-ПП «О формировании государственного задания на оказание государственных услуг (выполнение работ) государственными учреждениями города Москвы» ГБУ «Ритуал» в рамках выполнения государственного задания оказывает государственную услугу «Оформление записей о регистрации и перерегистрации захоронения». Государственная услуга предоставляется гражданам бесплатно на основании утверждаемого Департаментом торговли и услуг города Москвы Государственного задания ГБУ «Ритуал» на год.

Каждое захоронение, произведенное на территории кладбища, в том числе и захоронение урн с прахом, регистрируется ГБУ «Ритуал» в книге регистрации (учета) захоронений с указанием порядкового регистрационного номера захоронения, Ф.И.О. захороненного, даты рождения захороненного, даты смерти и захоронения, номеров актовой записи и свидетельства о смерти, номера участка (колумбария), Ф.И.О. и адреса лица, ответственного за захоронения.

Внесение записи в книгу регистрации (учета) захоронений производится в день захоронения умершего.

Книга регистрации (учета) захоронений является документом строгой отчетности и хранится в архиве администрации кладбища бессрочно.

В случае перерегистрации ответственности за место захоронения на другое лицо сведения вносятся в книгу перерегистрации ответственности за захоронения с указанием Ф.И.О. и адреса нового ответственного лица, а также основания перерегистрации ответственности. Одновременно с этим вносятся изменения о новом ответственном лице в книгу регистрации (учета) захоронений.

Внесение записи в книгу перерегистрации захоронений производится в день регистрации заявления на перерегистрацию ответственности за захоронения.

Книга перерегистрации ответственности за захоронения является документом строгой отчетности и хранится в архиве администрации кладбища бессрочно.

Прах кремированных хранится в крематории в течение одного года со дня кремации. При этом сорок дней прах хранится в крематории бесплатно, а оставшийся срок - по ставкам, установленным ГБУ "Ритуал". За три месяца до истечения указанного срока администрация крематория обязана письменно известить лицо, которому выдан документ о кремации. По истечении одного года администрация крематория имеет право захоронить прах (без урны) в место общего захоронения невостребованных прахов. При захоронении праха в могилу невостребованных прахов администрация крематория составляет акт, вносит соответствующую информацию в ЕАС "Ритуал" и делает запись в кремационных карточках. Изъятие праха из места захоронения невостребованных прахов не допускается.

Акт о невложении предоставляется для перевозки ритуальной урны с прахом умершего в авиа, экспедиционные компании и т.п. Условия перевозки подобных грузов могут незначительно отличаться, но везде потребуют Акт о невложении.

Для оформления договора на кремацию предъявляются оригинал паспорта гражданина РФ и оригинал гербового свидетельства о смерти.

ГБУ "Ритуал" предоставляет на возмездной основе места в колумбарных нишах на кладбищах города Москвы. Узнать более подробную информацию о порядке предоставления, стоимости и наличии колумбарных ниш Вы можете по телефону Службы колумбарного хозяйства: +7 (495) 310-35-88 с 8 до 17 или по телефону круглосуточной бесплатной многоканальной линии Центральной диспетчерской службы ГБУ "Ритуал" : +7 (499) 610-00-00.

Оказание услуги по комплексному обслуживанию ниши производится в соответствии с технологическими картами в зависимости от типа колумбария. В перечень работ входят:

• Промывка моющими средствами мраморных (гранитных) плит.
• Уборка некондиционной цветочной продукции.
• Уборка кровельной поверхности колумбария.
• В зависимости от сезона – очистка от снега, листвы, скол сосулек.
• Прочистка водосточных отливов.
• Промывка и окраска лотка.
• Мытьё полов и окон в случае закрытых колумбариев.
• Ремонтные работы (Восстановление штукатурного слоя фундамента и фасадов, покраска фасадов, ремонт кровельного покрытия, стяжки, козырьков, отливов, облицовка поликарбонатом в случае металлических конструкций, ремонт кирпичной кладки в случае кирпичных колумбариев и т.д.).

Вся информация предоставлена на официальном сайте ГБУ «Ритуал» ritual.mos.ru или по тел. Горячей линии +7 (499) 610-00-00.

Обращения в ГБУ «Ритуал» осуществляется посредством почтовой корреспонденции, электронной приемной ritual.mos.ru или по телефону горячей линии +7 (499) 610-00-00.

Все работы на кладбище, связанные с установкой надмогильных сооружений, могут производиться только с разрешения администрации кладбища. Для получения разрешения на установку надмогильного сооружения заявитель обращается с заявлением на имя Директора ГБУ "Ритуал" в администрацию кладбища.

Оформление заказов на изготовление, установку, окраску, ремонт и демонтаж оград и надмогильных сооружений, выполнение скульптурных работ, высечение барельефов, изготовление и реставрацию надписей на надмогильных сооружениях, изготовление и крепление на надмогильных сооружениях фотокерамических и других изделий, осуществление ухода за местом захоронения, снятие надгробия производится с разрешения администрации кладбища. Изготовление и установка надмогильных сооружений (оград, памятников, цветников и т.д.) должны осуществляться с учетом архитектурно-ландшафтной среды каждого кладбища.

Обращаться в администрацию кладбища за разрешением на установку надмогильных сооружений имеет право лицо, ответственное за захоронение. Интересы лица, ответственного за захоронение, могут представлять иные лица, уполномоченные лицом, ответственным за захоронение, в установленном порядке ritual.mos.ru.

Данная услуга является государственной и оказывается (предоставляется) населению на безвозмездной основе.

Выдача архивных справок о захоронениях осуществляется при личном обращении в ГБУ «Ритуал» в режиме электронной очереди по адресу:
г. Москва, Савеловский проезд, д. 10, стр.4. (по будням с 8.00 до 17.00 обед с 12.00-12.45, суббота с 8.00 до 15.00, воскресенье - выходной) на основании следующих документов:

• Заявления на выдачу архивной справки о захоронении.
• Свидетельства о смерти (оригинал, либо копия).
• Оригинал паспорта гражданина РФ/ временного удостоверения личности гражданина РФ установленной формы/ удостоверение личности военнослужащего/ паспорта гражданина иностранного государства с переводом, заверенным уполномоченным органом/ иных документов, удостоверяющих личность.
• Документов, подтверждающих родственные отношения заявителя к захороненному (свидетельство о рождении, свидетельство о браке, свидетельство об усыновлении/удочерении, свидетельство об установлении опекунства, иные свидетельства), либо решения суда об установлении факта родственных отношений заявителя к одному из захороненных (оригиналы).

При обращении в ГБУ «Ритуал» посредством почтовой корреспонденции или электронной приемной ritual.mos.ru на основании следующих документов:

• Заявления на выдачу архивной справки о захоронении в свободной форме.
• Копии свидетельства о смерти.
• Копии удостоверения (паспорт) на захоронение (при наличии).
• Копии паспорта гражданина РФ/ временного удостоверения личности гражданина РФ установленной формы/ удостоверение личности военнослужащего/ паспорта гражданина иностранного государства с переводом, заверенным уполномоченным органом/ иных документов, удостоверяющих личность.
• Копии документов, подтверждающих родственные отношения заявителя к захороненному (свидетельство о рождении, свидетельство о браке, свидетельство об усыновлении/удочерении, свидетельство об установлении опекунства, иные свидетельства), либо решения суда об установлении факта родственных отношений заявителя к одному из захороненных.

После представления всех необходимых документов заявителю (физическому лицу) выдается архивная справка в течение 10 (десяти) рабочих дней. Срок предоставления начинает исчисляться на следующий день после дня регистрации заявления.

Архивная справка содержит в себе следующие сведения: наименование кладбища, Ф.И.О. умершего, дата смерти умершего, дата захоронения умершего, номер участка захоронения, регистрационный номер захоронения. Данные о лице, ответственном за захоронение указываются только при обращении:

• лиц, являющихся ответственными за захоронение в настоящий момент;
• лиц, являющихся родственниками захороненному (при предоставлении документов, подтверждающих родственные отношения).

Для иных физических лиц, сведения об ответственном лице в архивной справке не указываются и разглашению не подлежат в соответствии со ст. 7 Закона о персональных данных № 152-ФЗ «Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом».

Сведения о предоставленной заявителю архивной справке вносятся в книгу учета выдачи архивных справок с присвоением регистрационного номера и указанием необходимости ее предоставления в компетентные органы и организации.

Для осуществления съемок на территориях некрополей представителю средства массовой информации необходимо направить письменное обращение в Пресс-службу ГБУ «Ритуал», которое составляется на официальном бланке организации.

Отправить обращение можно по электронной почте - press-ritual@torg.mos.ru

Контактный телефон: +7 (495) 607-12-30

Необходимо написать официальное письмо от организации на имя Директора ГБУ «Ритуал», где должно быть указано:

• Название мероприятия с указанием места и времени проведения;
• Список представителей СМИ с указанием должностей и контактных данных ответственных за осуществление съемок лиц.

Запросы на интервью, комментарии и другие информационные материалы:

• Название и описание проекта, в рамках которого готовится материал;
• Перечень вопросов и тема предполагаемого интервью (сюжета);
• Контактные данные ответственных лиц.

Отправить обращение можно по электронной почте - press-ritual@torg.mos.ru.

Контактный телефон: +7 (495) 607-12-30

Необходимо оставить заявку на сайте, заполнив форму обращения или позвонить на горячую линию для соединения с службой.

В дистанционные услуги входят:

• Прощание онлайн.
• Ритуальное посещение места захоронения (дистанционно).
• Разовая уборка на участке захоронения (независимо от времени года).
• Комплексная услуга по возложению цветов (гвоздики красной).
• Комплексная услуга по возложению цветов (хризантем белых).
• Комплексная услуга по возложению цветов (роз красных).
• Восстановление надмогильного холма после захоронения.
• Комплексное обслуживание ниши в колумбарии.
• Озеленение участка.
• Благоустройство мест захоронений.
• Окраска металлических оград и крестов.
• Установка надмогильных сооружений.
• Продажа надмогильных сооружений.
• Комплексный уход за участком захоронения в течение года.
• Доставка урн с прахом.

Эксгумация останков умерших с целью их последующего перезахоронения в соответствии с п.2.22 приложения 2 к постановлению Правительства Москвы от 08.04.2008 г. № 260-ПП «Правила работы кладбищ и крематориев города Москвы, порядок их содержания» производится не ранее одного года с момента захоронения по обращению в администрацию кладбища лица, ответственного за захоронение.

Договор на оказание ритуальных услуг по эксгумации останков заключается в администрации по обращению лица, ответственного за захоронение и предоставления следующих документов:

• Заявление на перезахоронение.
• Паспорт заявителя (лицо, ответственное за захоронение).
• Свидетельство о смерти захороненного.
• Удостоверение (паспорта) на захоронение.
• Справка с кладбища о наличии места для перезахоронения.

Необходимо обратиться в службу «Одного окна», предоставив следующие документы:

• Заявление на перезахоронение.
• Паспорт заявителя.
• Копия свидетельства о смерти на неопозанного умершего.
• Свидетельство о смерти на опознанного умершего.
• Протокол опознания.
• Справка с кладбища о наличии места для перезахоронения останков.
• Документы, подтверждающие родственное отношение заявителя к захороненному.
• Договор на оказание ритуальных услуг по эксгумации.

Место, где будет проходить поминальная трапеза, подбирается в соответствии с традициями либо индивидуальными предпочтениями. То же касается оформления помещений для поминальной трапезы. ГБУ «Ритуал» поможет с подготовкой и обслуживанием. Заказать можно по телефону горячей линии +7 (499) 610-00-00, через агента ГБУ «Ритуал», осуществляющего организацию процесса похорон, либо оставить заявку через официальный сайт ГБУ «Ритуал» : https://ritual.mos.ru/about-reception

Потребуются документы: паспорт заявителя, гербовое свидетельство о смерти, справку о «Не вложении», для урны справку о кремации. При отправке груза-200 за границу, в посольстве государства куда везут урну, на Свидетельство о смерти ставится апостиль.